سوالات متداول
فروشگاه مانا پرفیوم؛ تجربه‌ای لذت‌بخش از خرید آنلاین
فروشگاه مانا همواره مفتخر است که برای شما بهترین تجربه خرید را به یادگار بگذارد.
۱. پرداخت وجه سفارش چگونه امکان‌پذیر است؟
پرداخت وجه از طریق تمامی کارت‌های عضو شتاب امکان‌پذیر است. شما می‌توانید از طریق درگاه بانکی به صورت آنلاین پرداخت خود را انجام دهید.
همچنین مشتریان محترم می‌توانند در صورت تمایل، وجه خرید خود را به شماره کارت زیر واریز کرده و شماره ارجاع تراکنش را به فروشگاه ارائه نمایند:
- شماره کارت: ۶۲۲۱۰۶۱۲۰۲۱۸۷۵۱۶
- به نام: ماندانا سرخانی
۲. سفارشات مشتریان شهرستان چه زمانی تحویل داده می‌شود؟
سفارشاتی که تا قبل از ساعت ۴ بعدازظهر ثبت شده باشد، معمولاً در روز بعد از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شود و طبق تعهدنامه این شرکت‌ها بین ۱ تا ۳ روز کاری تحویل داده خواهد شد.
برای ارسال سریع‌تر، مشتریان می‌توانند با قبول هزینه ارسال، از خدمات تیپاکس فوری یا باربری استفاده کنند.
۳. چرا در خرید آنلاین به شما اعتماد کنیم؟
- ضمانت اصالت و کیفیت کالا
- پشتیبانی سریع و ۲۴ ساعته
- پرداخت امن و آسان
- رضایت مشتریان و سابقه ۱۰ ساله فروش حضوری
- دارای مجوزهای لازم برای فروش اینترنتی و اینماد
۴. مدت زمان ارسال سفارش چقدر است؟
سفارش‌ها در تهران و شهرستان معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری به دست شما می‌رسند.
برای ارسال سریع‌تر، می‌توانید از گزینه "ارسال فوری" استفاده کنید.
۵. ثبت سفارش چگونه است؟
- از طریق وب‌سایت: manaperfumee.ir
- واتساپ و تلگرام: ثبت و پیگیری سفارش‌ها
- تلفنی: در صورتی که به اینترنت دسترسی ندارید، می‌توانید سفارش خود را تلفنی ثبت و پیگیری کنید.
- لطفاً در هنگام انتخاب شهر و استان دقت کنید و در صورت بروز مشکل با ما تماس بگیرید.
۶. آیا می‌توان از طریق واتساپ و تلگرام مشاوره گرفت یا سفارش ثبت کرد؟
بله، تیم ما آماده ارائه مشاوره رایگان و پیگیری سفارش شما از طریق واتساپ، تلگرام و اینستاگرام است.
۷. آیا امکان خرید عمده وجود دارد؟
بله، برای خرید عمده و دریافت قیمت‌های ویژه، لطفاً با بخش فروش ما تماس بگیرید.
۸. هزینه ارسال سفارش چقدر است؟
- هزینه ارسال برای سفارش‌های بالای ۱/۲۰۰/۰۰۰ تومان رایگان است.
- برای سفارش‌های کمتر از این مبلغ، هزینه ارسال بر اساس شهر و وزن کالا محاسبه می‌شود.
۹. آیا می‌توانم سفارش خود را لغو کنم؟
بله، امکان لغو سفارش تا قبل از ارسال وجود دارد. برای لغو سفارش با بخش پشتیبانی تماس بگیرید.
10. چگونه می‌توانم با پشتیبانی تماس بگیرم؟
برای تماس با پشتیبانی، می‌توانید از روش‌های زیر استفاده کنید:
- تماس تلفنی: ۰۹۰۲۷۸۹۴۹۶۱📞
- ایمیل: info@perfumeemana.com
- چت آنلاین: از طریق بخش گفتگوی آنلاین در وب‌سایت
- شبکه‌های اجتماعی: مانند تلگرام و اینستاگرام
-
واتس اپ09027894961📲
تلگرام کارشناسان:manikhani@📨
تماس با ما:09027894961📞
۱۱. در صورت مغایرت عکس کالا چه می‌شود؟
فروشگاه مانا پرفیوم آخرین محصول و نوع رایج کالا را ارائه می‌دهد. درخواست برای نسخه‌های قدیمی یا نادر امکان‌پذیر نیست مگر آنکه در عنوان محصول ذکر شده باشد.
۱۲. آیا تسترها قابل عودت هستند؟
خیر؛ تسترها فقط با هماهنگی مدیر فروشگاه و تحت شرایط خاص مانند معیوب بودن والف اسپری قابل تعویض هستند.
۱۳. امکان تعویض ادکلن تستر در چه شرایطی امکان‌پذیر است؟
- معیوب بودن والف اسپری
- عدم کارایی یا بروز حساسیت (سردرد)
شرایط تعویض:
- مهلت تعویض: ۴۸ ساعت پس از تحویل کالا
- ادکلن نباید بیشتر از ۲ میل تست شده باشد.
- هزینه ارسال تعویض به عهده خریدار است.
- تعویض بیش از یک‌بار امکان‌پذیر نیست.
۱۴. آیا می‌توان کالای خریداری‌شده را عودت داد؟
خیر؛ عطر و ادکلن به دلیل ماهیت بهداشتی، قابل عودت نیستند.
در مواردی مانند خرابی والف یا مشکلات تولیدکننده، مشتری باید با هماهنگی مدیر فروشگاه اقدام کند.
- در صورت بازگرداندن کالا:
- ۲۵٪ مبلغ کالا کسر و مابقی وجه پس از فروش مجدد به عنوان تستر مسترد می‌شود.
- هزینه ارسال و عودت کالا به عهده خریدار است.
تیم پشتیبانی فروشگاه مانا پرفیوم در کنار شماست!
برای کسب اطلاعات بیشتر یا دریافت راهنمایی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی زیر با ما تماس بگیرید:
تماس تلفنی: ۰۹۰۲۷۸۹۴۹۶۱📞
ایمیل: info@perfumeemana.com
چت آنلاین: از طریق بخش گفتگوی آنلاین در وب‌سایت
شبکه‌های اجتماعی: مانند تلگرام و اینستاگرام
واتس اپ09027894961📲
تلگرام کارشناسان:manikhani@📨
تماس با ما:09027894961📞
فروشگاه مانا پرفیوم؛ تجربه‌ای امن و لذت‌بخش از خرید آنلاین عطر و ادکلن
